Kebijakan Penggunaan Wajar
Berlaku sejak 1 Oktober 2026
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna Kirim by Ozolab dan mengikuti WhatsApp Business Messaging Policy dari Meta. Pelanggaran dapat membuat nomormu dibatasi oleh Meta dan aksesmu ke Layanan dihentikan oleh Ozolab.
Wajib ada izin (opt-in)
- Kirim pesan hanya kepada orang yang sudah memberi izin untuk dihubungi usahamu lewat WhatsApp.
- Saat meminta izin, sebutkan nama usahamu dan jenis pesan yang akan dikirim.
- Simpan bukti izin tersebut.
- Hormati permintaan berhenti berlangganan (opt-out) secepatnya.
Yang dilarang
- Mengirim spam atau pesan massal ke daftar kontak yang dibeli, disalin, atau dikumpulkan tanpa izin.
- Menyamar sebagai orang atau usaha lain, penipuan, dan phishing.
- Konten yang melanggar hukum, mengandung kebencian SARA, kekerasan, pornografi, atau eksploitasi anak.
- Menyebarkan malware atau tautan berbahaya.
- Meminta data sensitif lewat chat tanpa dasar hukum, seperti nomor kartu kredit lengkap, PIN, kata sandi, atau data kesehatan.
- Mengakali batas pengiriman atau sistem keamanan Meta maupun Layanan.
- Memakai Layanan untuk chatbot AI serba-guna yang tidak terkait layanan usahamu. Ketentuan WhatsApp Business melarang hal ini.
Usaha dan produk terlarang
Mengikuti WhatsApp Commerce Policy, Layanan tidak boleh dipakai untuk menjual atau mempromosikan, antara lain:
- narkotika dan obat terlarang, serta obat resep tanpa izin;
- senjata, amunisi, dan bahan peledak;
- alkohol, produk tembakau, dan rokok elektrik;
- perjudian dengan uang sungguhan;
- produk dan layanan dewasa;
- satwa dilindungi;
- barang palsu atau bajakan;
- pinjaman ilegal dan skema investasi yang menyesatkan;
- dokumen palsu.
Daftar lengkapnya ada di WhatsApp Commerce Policy.
Kualitas pesan
Meta menilai kualitas nomormu dari laporan dan blokir oleh penerima. Nilai yang rendah menurunkan batas pengiriman harian atau membuat nomor dibatasi. Kirim pesan yang relevan, jelas, dan diharapkan penerima.
Sanksi
Bila kami menemukan pelanggaran, kami dapat memberi peringatan, membatasi fitur, menangguhkan, atau menutup akses. Pelanggaran berat dapat kami laporkan kepada Meta atau aparat berwenang.
Melaporkan penyalahgunaan
Laporkan penyalahgunaan Layanan ke hello@ozolab.id.