Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 1 Oktober 2026

Siapa kami

Kirim by Ozolab (“Layanan”) dikelola oleh Arjuna Pangalengan Indonesia, yang berkedudukan di Jl. Situ Cileunca No. 21, Bandung, Jawa Barat, Indonesia (“kami”). Ozolab adalah merek yang kami pakai untuk layanan teknologi kami. Kami adalah pengendali data pribadi untuk data yang dijelaskan di halaman ini. Pertanyaan tentang privasi dapat dikirim ke hello@ozolab.id.

Data yang kami kumpulkan

Saat kamu mengisi daftar tunggu

• Nama, email, nomor WhatsApp, nama usaha, jenis usaha, dan perkiraan jumlah pesan per bulan.
• Waktu kamu memberi persetujuan.
• Hash (sidik acak) dari alamat IP, disimpan bersama pendaftaranmu untuk mencegah spam.

Saat kamu membuka situs ini

Log akses server mencatat alamat IP, waktu akses, halaman yang dibuka, dan jenis browser setiap pengunjung, termasuk saat kamu mengirim form daftar tunggu. Log ini dipakai untuk keamanan dan mengatasi gangguan, lalu dihapus paling lama 90 hari kemudian.

Saat kamu memakai Layanan setelah peluncuran

• Data akun: nama, email, dan foto profil dari akun Google yang kamu pakai untuk masuk.
• Data WhatsApp Business: ID akun WhatsApp Business (WABA), ID nomor telepon, nama tampilan, dan token akses yang diberikan Meta saat kamu menyambungkan nomor.
• Data pesan: isi pesan, lampiran, nomor pengirim dan penerima, serta status pengiriman yang lewat Layanan.
• Data teknis: log akses dan log galat untuk menjaga keamanan dan keandalan Layanan.

Saat kamu menghubungi kami

Isi percakapan lewat email atau WhatsApp. Chat ke nomor WhatsApp kami (0851-1050-4778) diterima lewat penyedia WhatsApp API pihak ketiga, dan sebagian dijawab oleh asisten otomatis berbasis AI sebelum diteruskan ke tim kami.

Untuk apa data dipakai

• Menghubungimu tentang peluncuran dan penawaran awal Kirim by Ozolab.
• Menjalankan Layanan: mengirim dan menerima pesan WhatsApp atas perintahmu, meneruskan webhook ke sistemmu, dan menampilkan riwayat pesan.
• Menjaga keamanan: mencegah spam, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakai isi pesan untuk iklan.

Dasar pemrosesan

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), kami memproses data berdasarkan:

• Persetujuan, untuk data daftar tunggu. Kamu bisa menarik persetujuan kapan saja.
• Pelaksanaan perjanjian, untuk data yang dibutuhkan agar Layanan berjalan setelah kamu mendaftar.
• Kepentingan yang sah, untuk log keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Kewajiban hukum, bila diminta peraturan perundang-undangan.

Data pelangganmu

Saat kamu memakai Layanan untuk berkirim pesan dengan pelangganmu, kamu adalah pengendali data untuk data pelanggan tersebut, dan kami memprosesnya atas perintahmu. Kamu bertanggung jawab memperoleh izin (opt-in) dari pelangganmu sesuai Kebijakan Penggunaan Wajar.

Pihak ketiga

Kami hanya membagikan data kepada pihak yang dibutuhkan untuk menjalankan Layanan:

• Meta Platforms, Inc., penyedia WhatsApp Cloud API. Pesan yang kamu kirim dan terima diproses Meta sesuai ketentuan WhatsApp Business.
• Google, untuk masuk dengan akun Google.
• Cloudflare, jaringan pengiriman dan perlindungan situs.
• Penyedia server (VPS), tempat Layanan dan basis data berjalan.
• Penyedia WhatsApp API dan penyedia AI yang kami pakai untuk menerima dan membantu menjawab chat ke nomor WhatsApp kami.

Sebagian penyedia ini dapat memproses data di luar Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan perlindungan data yang setara. Kami juga dapat membuka data bila diwajibkan hukum atau perintah pengadilan.

Lama penyimpanan

• Data daftar tunggu: sampai 12 bulan setelah Layanan diluncurkan, atau lebih cepat bila kamu minta dihapus.
• Data akun dan data WhatsApp Business: selama akunmu aktif, lalu dihapus paling lambat 30 hari setelah akun ditutup, kecuali hukum mewajibkan penyimpanan lebih lama.
• Isi pesan: selama akunmu aktif, atau sesuai pengaturan penyimpanan yang tersedia di Layanan.
• Log akses server dan log teknis: paling lama 90 hari.
• Salinan cadangan: terhapus otomatis paling lama 7 hari setelah dibuat.

Keamanan

Semua koneksi memakai HTTPS. Akses ke server dan basis data dibatasi. Token akses WhatsApp disimpan terenkripsi. Tidak ada sistem yang kebal sepenuhnya. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu kamu dan instansi berwenang sesuai UU PDP.

Hak kamu

Sesuai UU PDP, kamu berhak:

• mendapat informasi tentang pemrosesan datamu;
• mengakses dan memperoleh salinan datamu;
• memperbaiki data yang keliru;
• meminta datamu dihapus;
• menarik persetujuan;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Kirim permintaan ke hello@ozolab.id. Kami menanggapi paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan diterima dan identitasmu terverifikasi. Cara menghapus data dijelaskan di halaman Penghapusan Data.

Anak-anak

Layanan ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan penting diberitahukan lewat email atau di situs ini sebelum berlaku. Tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman.

Kontak

Arjuna Pangalengan Indonesia (Ozolab) Jl. Situ Cileunca No. 21, Bandung, Jawa Barat 65315, Indonesia Email: hello@ozolab.id