Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 1 Oktober 2026

Tentang ketentuan ini

Ketentuan ini adalah perjanjian antara kamu dan Arjuna Pangalengan Indonesia (“Ozolab”), yang berkedudukan di Jl. Situ Cileunca No. 21, Bandung, Jawa Barat, tentang pemakaian Kirim by Ozolab (“Layanan”). Dengan mendaftar atau memakai Layanan, kamu menyetujui ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Penggunaan Wajar.

Layanan

Kirim by Ozolab adalah platform yang menyambungkan akun WhatsApp Business milikmu ke WhatsApp Cloud API dari Meta, lengkap dengan REST API, webhook, dan dashboard.

Saat ini Layanan berstatus pra-peluncuran: yang tersedia baru pendaftaran daftar tunggu. Fitur yang dijelaskan di situs ini dapat berubah sebelum peluncuran.

Akun

• Kamu harus berusia minimal 18 tahun dan berwenang mewakili usaha yang kamu daftarkan.
• Jaga kerahasiaan akses akunmu, termasuk kunci API. Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas di akunmu.
• Beri tahu kami segera di hello@ozolab.id bila ada akses tanpa izin.

Kewajiban kamu

• Mematuhi WhatsApp Business Terms of Service, WhatsApp Business Messaging Policy, dan WhatsApp Commerce Policy.
• Mematuhi Kebijakan Penggunaan Wajar kami.
• Hanya mengirim pesan kepada orang yang sudah memberi izin (opt-in) untuk dihubungi lewat WhatsApp.
• Memastikan isi pesanmu sah menurut hukum Indonesia.

Biaya

• Harga paket langganan diumumkan sebelum peluncuran dan selalu ditampilkan sebelum kamu membayar.
• Biaya pesan WhatsApp ditagih langsung oleh Meta ke metode pembayaran di akun WhatsApp Business milikmu. Ozolab tidak menambah selisih pada biaya tersebut.
• Pajak yang berlaku menjadi tanggunganmu kecuali dinyatakan lain.

Ketersediaan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjamin Layanan selalu tersedia tanpa gangguan. Layanan bergantung pada infrastruktur Meta dan penyedia lain. Pemeliharaan terjadwal diberitahukan lebih dulu bila memungkinkan.

Tindakan Meta

Meta dapat membatasi, menangguhkan, atau memblokir nomor maupun akun WhatsApp Business, serta menolak template pesan, berdasarkan kebijakannya sendiri. Keputusan tersebut berada di luar kendali Ozolab, dan Ozolab tidak bertanggung jawab atas akibatnya.

Data

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Untuk data pelangganmu, kamu adalah pengendali data dan kami memprosesnya atas perintahmu.

Kekayaan intelektual

Layanan, kode, dan merek Kirim by Ozolab milik Ozolab. Konten yang kamu kirim lewat Layanan tetap milikmu. Kamu memberi kami izin terbatas untuk memproses konten tersebut semata-mata untuk menjalankan Layanan.

Penghentian

Kamu dapat berhenti memakai Layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menutup akses bila kamu melanggar ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan Wajar, atau hukum, maupun atas permintaan Meta. Bila memungkinkan, kami memberi tahu lebih dulu beserta alasannya.

Batasan tanggung jawab

Selama pra-peluncuran, Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Sejauh diizinkan hukum, Ozolab tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan atau data. Total tanggung jawab Ozolab dibatasi sebesar biaya langganan yang kamu bayar dalam 3 bulan terakhir.

Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini. Perubahan penting diberitahukan lewat email atau di situs ini sebelum berlaku. Tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu. Bila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan di Pengadilan Negeri yang berwenang atas tempat kedudukan Arjuna Pangalengan Indonesia.

Kontak

Arjuna Pangalengan Indonesia (Ozolab) Jl. Situ Cileunca No. 21, Bandung, Jawa Barat 65315, Indonesia Email: hello@ozolab.id